GARANTIE ET RETOURS

Malgré la haute qualité de nos produits, il peut arriver que vous receviez un produit qui n'est pas parfait. Dans ce cas, nous nous efforçons de vous proposer une solution adéquate dans les plus brefs délais.

TOUJOURS 2 ANS DE GARANTIE

Nous sommes convaincus de la qualité des produits que nous proposons. C'est pourquoi nous accordons toujours une garantie de 2 ans sur tous vos achats.

PÉRIODE DE REMBOURSEMENT DE 14 JOURS

Curryelaftree.com applique une période d'approbation et d'inspection de 14 jours pour toutes les commandes en ligne. Cette période commence lorsque vous avez reçu le produit. Après 14 jours, l'accord d'achat devient définitif.
Pendant cette période, vous devez manipuler le produit et l'emballage avec précaution, si cela est raisonnablement possible. Essayez le produit autant que nécessaire pour décider si vous souhaitez le conserver. Le produit peut être vérifié et examiné, comme vous le feriez dans un magasin. Si le produit ou son emballage est endommagé, la valeur du retour sera déduite. Si le produit a été utilisé pendant cette période et qu'il est ensuite retourné, les frais d'utilisation, tels que les frais de nettoyage ou de réparation, seront déduits de la restitution.
Lorsque vous retournez un produit pendant la période de remboursement de 14 jours, nous sommes tenus de vous rembourser le prix d'achat, y compris les frais d'expédition et les éventuels frais de débit ou d'administration, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour.

DOMMAGES À LA RÉCEPTION

Tous les produits sont emballés en toute sécurité et contrôlés par Curryleaftree.com avant d'être expédiés. Si vous recevez néanmoins un produit endommagé, veuillez signaler le dommage avant de renvoyer la commande.

PROCÉDURE DE RETOUR

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous pouvez décider de retourner (une partie) de votre commande. Lisez attentivement ces informations pour éviter tout malentendu et tout retard. Si vous souhaitez retourner un produit, le mode d'expédition et l'état du produit doivent être conformes à nos conditions générales ci-dessous.

Formulaire de retour

Pour le retour d'un envoi, contactez-nous d'abord.. En remplissant un formulaire et en nous l'envoyant, vous nous faites savoir que vous souhaitez retourner votre envoi. Lorsque nous aurons reçu ce formulaire, nous commencerons à traiter votre retour. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel pour discuter de votre retour.

Envoi en retour et frais

Les frais d'affranchissement postaux corrects doivent toujours être payés pour un envoi en retour. Les colis qui ne sont pas correctement affranchis ou qui sont marqués comme étant retournés contre paiement à la livraison ne seront pas acceptés par nous. Curryleaftree.com rembourse les frais postaux après le retour dans le cas où le retour est le résultat d'une erreur de Curryleaftree.com ou lorsqu'il s'agit d'un produit défectueux. Si vous avez droit au remboursement des frais d'envoi, nous appliquons un tarif maximum. Vous pouvez également choisir de rapporter ou d'échanger le produit au bureau de Curryleaftree.com. C'est rapide, facile et gratuit.

Les frais de retour s'élèvent au maximum à 6,95 euros aux Pays-Bas, 9,95 euros en Belgique et en Allemagne, 25,95 euros dans le reste de l'Europe et 29,00 euros dans le reste du monde.

Adresse de retour

Curryleaftree.com
Garantie et retours
Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Les Pays-Bas

CONDITIONS GÉNÉRALES

SOMMAIRE

Article 1	Définitions
Article 2	Identité du commerçant
Article 3	Applicabilité
Article 4	L'offre
Article 5	Le contrat
Article 6	Droit de rétractation
Article 7	Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
Article 8	Exercice du droit de rétractation par le consommateur et coûts y afférents
Article 9	Obligations du commerçant en cas de rétractation
Article 10	Exclusion du droit de rétractation
Article 11	Le prix
Article 12	Accord de performance et garanties supplémentaires
Article 13	Fourniture et mise en œuvre
Article 14	Opérations de longue durée : durée, annulation et renouvellement
Article 15	Paiement
Article 16	Procédure de réclamation
Article 17	Les litiges
Article 18	Stipulations supplémentaires ou alternatives

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS

Les définitions suivantes s'appliquent à ces conditions :

Accord complémentaireContrat à distance : contrat par lequel le consommateur acquiert un contenu numérique, des produits et/ou des services dans le cadre d'un contrat à distance. Le contenu numérique et/ou les services sont fournis par le commerçant ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et le commerçant ;
Délai de rétractationLe délai de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
ConsommateurLe terme "personne" désigne la personne physique qui n'agit pas dans le cadre d'une profession libérale ou d'une entreprise ;
Jour: jour calendaire ;
Contenu numériqueLes données produites et fournies sous forme numérique ;
Transaction de longue duréeContrat à distance : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont la livraison et/ou l'acquisition est échelonnée dans le temps ;
Moyen durableLe consommateur ou le commerçant peut stocker des informations qui lui sont adressées en personne, de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et à les reproduire sans altération ;
Droit de rétractationla possibilité pour un consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de rétractation ;
MarchandPersonne physique ou morale qui offre des produits, (l'accès à) des contenus numériques et/ou des services à des consommateurs à distance ;
Contrat à distanceContrat : contrat, conclu par le consommateur, impliquant l'utilisation exclusive d'une ou plusieurs techniques de communication à distance au sein d'un système organisé par le commerçant pour la vente à distance de produits, (l'accès à) des contenus numériques et/ou des services, jusqu'au moment de la conclusion du contrat inclus ;
Modèle de formulaire de retrait: le formulaire de retour annexé aux présentes conditions générales, basé sur le modèle européen de formulaire de rétractation ;
Technique de communication à distanceLe contrat de vente est un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et le commerçant ne se trouvent au même endroit au même moment.

ARTICLE 2 - IDENTITÉ DU COMMERÇANT

Nom du marchand :	W.B. van der Haar
Négociation en tant que :	Curryleaftree.com
L'adresse du siège social :	Tolweg 2W 3851 SK Ermelo Pays-Bas
Heures d'ouverture :	Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00
Adresse électronique :	info@curryleaftree.com
Numéro de la chambre de commerce :	68721773

ARTICLE 3 - APPLICABILITÉ

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre du commerçant et à tout contrat à distance conclu entre le commerçant et un consommateur.
Le consommateur recevra le texte de ces conditions générales avant la conclusion d'un contrat. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le commerçant doit informer le consommateur, avant la conclusion d'un contrat à distance, que les conditions générales sont disponibles pour consultation et qu'elles seront envoyées au consommateur - gratuitement - dans les meilleurs délais, à la demande de ce dernier.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat, le texte de ces conditions générales peut être envoyé au consommateur par voie électronique, de manière à ce qu'il puisse facilement les stocker sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le consommateur sera informé, avant la conclusion du contrat, de l'endroit où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et du fait que, sur demande, elles lui seront envoyées gratuitement, soit par voie électronique, soit d'une autre manière.
En cas de conditions spécifiques relatives à un produit ou à un service, outre les présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent par analogie et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours faire appel à la stipulation applicable qui lui est la plus favorable.

ARTICLE 4 - L'OFFRE

Si une offre est soumise à une durée de validité limitée, ou si elle est conclue sous conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits, (de l'accès au) contenu numérique et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si le commerçant utilise des illustrations, celles-ci représentent fidèlement les produits et/ou services proposés. Le commerçant n'est pas lié par les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre.
Chaque offre contiendra les informations nécessaires pour que le client sache clairement quels sont les droits et les obligations liés à l'acceptation de l'offre.

ARTICLE 5 - LE CONTRAT

Le contrat est conclu, sous réserve de ce qui est stipulé au paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l'offre et où les conditions applicables sont remplies.
Si le consommateur a accepté le contrat par voie électronique, le commerçant confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Le consommateur peut résilier le contrat tant que la réception de l'acceptation n'a pas été confirmée.
Si le contrat est conclu par voie électronique, le commerçant prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement web sûr. Si le consommateur est en mesure de payer par voie électronique, le commerçant prendra les mesures de sécurité appropriées.
Le commerçant peut obtenir des informations - conformément aux cadres légaux - sur la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que sur les faits et les facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si ces recherches donnent au commerçant de bonnes raisons de refuser de conclure le contrat, il a le droit de rejeter une commande ou une demande ou d'en subordonner l'exécution à des conditions particulières, en précisant ses motifs.
Le commerçant transmet au consommateur, au plus tard lors de la livraison du produit, du service et/ou (de l'accès au) contenu numérique, les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker sur un support durable accessible :
1. l'adresse de l'établissement du commerçant où le consommateur peut déposer une plainte ;
2. les conditions dans lesquelles le consommateur peut exercer son droit de rétractation et la manière de le faire, ou une déclaration claire relative à l'exclusion du droit de rétractation ;
3. des informations sur le service après-vente et les garanties existantes ;
4. le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou (de l'accès au) contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et les modalités de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
5. les conditions de résiliation du contrat, si la durée du contrat est supérieure à un an ou si elle est indéterminée ;
6. si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.
Lorsque le commerçant s'est engagé à fournir une série de produits ou de services, la stipulation de l'alinéa précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

ARTICLE 6 - DROIT DE RETRAIT

En cas de livraison de produits :

Lors de l'achat de produits, un consommateur peut résilier le contrat, sans donner de raisons, pendant la période de réflexion d'au moins 14 jours. Le commerçant peut demander au consommateur la raison de la rétractation, mais le consommateur n'est pas tenu d'expliquer sa (ses) raison(s).
Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou en son nom :
1. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le produit final a été reçu par le consommateur ou en son nom. Le commerçant peut refuser une commande de plusieurs produits ayant des délais de livraison différents lorsqu'il en a informé clairement le consommateur avant le processus de commande ;
2. si la fourniture d'un produit consiste en plusieurs parties ou envois : le jour où le dernier envoi ou la dernière pièce a été reçu par le consommateur ou en son nom ;
3. dans le cas de contrats de livraison régulière de produits sur une certaine période : le jour où le premier produit a été reçu par le consommateur ou en son nom.

En cas de fourniture de services et/ou (d'accès à) du contenu numérique qui ne sont pas fournis sur un support matériel :

Lorsque des services et/ou (l'accès à) du contenu numérique - qui ne sont pas fournis sur un support matériel - sont fournis, un consommateur peut résilier le contrat, sans donner de raisons, pendant la période de réflexion d'au moins 14 jours. Le commerçant peut demander au consommateur la raison de la rétractation, mais le consommateur n'est pas tenu d'expliquer sa (ses) raison(s).
Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la conclusion de l'accord.

Prolongation du délai de réflexion pour les produits, les services et (l'accès à) un contenu numérique qui ne sont pas fournis sur un support matériel lorsque l'intéressé n'a pas été informé de son droit de rétractation :

Si le commerçant n'a pas fourni au consommateur les informations réglementaires relatives au droit de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, le délai de réflexion court jusqu'à 12 mois après la fin du délai de réflexion initial, fixé conformément aux paragraphes précédents du présent article.
Si le commerçant a fourni au client les informations visées au paragraphe précédent dans les 12 mois suivant la date d'entrée en vigueur du délai de réflexion initial, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour où le consommateur a reçu ces informations.

ARTICLE 7 - OBLIGATIONS DU CONSOMMATEUR PENDANT LE DÉLAI DE RÉFLEXION

Pendant la période de réflexion, le consommateur traitera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. Un bon point de départ est que le consommateur ne manipule et n'inspecte le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
Le consommateur n'est responsable de la dépréciation du produit que si celle-ci résulte d'un mode d'utilisation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si le commerçant ne lui a pas fourni toutes les informations réglementaires sur le droit de rétractation lors de la conclusion du contrat.

ARTICLE 8 - EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION PAR LE CONSOMMATEUR ET COÛTS Y AFFÉRENTS

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il le signale au commerçant dans le délai de réflexion en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ou tout autre moyen non équivoque.
Le plus rapidement possible (dans les 14 jours) à compter du jour suivant le rapport visé au paragraphe 1, le consommateur renvoie le produit ou le remet au commerçant (à un délégué du commerçant). Cette obligation ne s'applique pas lorsque le commerçant a proposé de reprendre lui-même le produit. Le consommateur a respecté le délai de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de rétractation.
Le consommateur renverra le produit au commerçant, avec tous les composants associés, et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le commerçant.
Le consommateur est responsable du risque et de la charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation.
Le consommateur doit supporter les coûts directs de renvoi du produit. Si le commerçant n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces coûts ou si le commerçant indique qu'il les supportera, le consommateur n'a pas à supporter ces coûts.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation après avoir demandé expressément que la prestation du service ou la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité qui n'est pas prête à la vente soit effectuée dans un volume limité ou une quantité déterminée pour commencer pendant la période de réflexion, le consommateur doit au commerçant un montant proportionnel à la partie de l'engagement qui est exécutée par le commerçant, au moment de l'exercice du droit de rétractation, par rapport à l'exécution intégrale du contrat.
Le consommateur ne supporte pas de coûts pour la prestation de services ou la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité qui ne sont pas mis en vente dans un volume ou une quantité limités, ou pour la fourniture d'un chauffage direct, si :
1. le commerçant n'a pas fourni au consommateur les informations réglementaires concernant le droit de rétractation, les frais en cas de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, ou ;
2. le consommateur n'a pas expressément demandé le début de l'exécution du service ou de la fourniture de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain pendant cette période.
Le consommateur ne supporte pas les coûts liés à la fourniture totale ou partielle d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel si :
1. il n'a pas expressément accepté le début de l'exécution du contrat avant sa livraison, avant la fin du délai de réflexion ;
2. il n'a pas reconnu avoir perdu son droit de rétractation en donnant son consentement ; ou
3. le commerçant n'a pas confirmé cette déclaration du consommateur.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tout contrat supplémentaire est automatiquement résilié.

ARTICLE 9 - OBLIGATIONS DU COMMERÇANT EN CAS DE RÉTRACTATION

Si le commerçant autorise la notification de la rétractation par le consommateur par voie électronique, il envoie sans délai un accusé de réception de cette notification.
Le commerçant rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'entreprise pour le produit retourné, sans délai (dans les 14 jours) suivant le jour où le consommateur a signalé la rétractation. À moins que le commerçant ne propose de reprendre lui-même le produit, il peut attendre pour effectuer le remboursement qu'il ait reçu le produit ou que le consommateur montre qu'il a renvoyé le produit, conformément à ce qui a été convenu précédemment.
Pour effectuer le remboursement, le commerçant utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si ce dernier consent à un autre mode de paiement. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, le consommateur supporte les coûts supplémentaires liés au mode de livraison plus coûteux.

ARTICLE 10 - EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le commerçant ne peut empêcher le consommateur de bénéficier d'un droit de rétractation que s'il l'a clairement indiqué lors de l'offre ou, du moins, en temps utile avant la conclusion du contrat :

Produits ou services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation ;
Accords conclus lors d'une vente aux enchères publiques. Une vente aux enchères publiques est une méthode de vente dans laquelle des produits, (l'accès à) des contenus numériques et/ou des services sont proposés au consommateur par le commerçant qui est personnellement présent ou qui a la possibilité d'être personnellement présent à la vente aux enchères, dirigée par un commissaire-priseur, et dans laquelle l'adjudicataire est tenu d'acheter les produits, (l'accès à) des contenus numériques et/ou des services ;
Les accords de service, après la mise en œuvre complète du service, mais seulement si :
1. la mise en œuvre a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur ; et
2. le consommateur a déclaré qu'il perdait son droit de rétractation dès lors que le commerçant avait pleinement exécuté le contrat ;
Les voyages à forfait visés à l'article 7:500 BW et les accords de transport de passagers ;
Contrats de services pour la fourniture d'un hébergement, comme dans l'accord d'une date ou d'une période d'exécution spécifique et autre qu'à des fins résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et la restauration ;
Accords relatifs aux activités de loisirs, comme l'accord d'une date ou d'une période de mise en œuvre spécifique ;
Produits manufacturés selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
Produits qui se dégradent rapidement ou deviennent obsolètes ;
Les produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène qui ne peuvent être renvoyés et qui ont été descellés après la livraison ;
Les produits qui, de par leur nature, sont irrévocablement mélangés à d'autres produits après la livraison ;
Boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence ;
Produits pour enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques dont les scellés ont été brisés par le consommateur ;
Produits tels que les numéros uniques de journaux et de magazines ;
La fourniture (l'accès) d'un contenu numérique autre que celui fourni sur un support matériel, mais seulement si
1. la mise en œuvre a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur ; et
2. le consommateur a déclaré qu'il perdait son droit de rétractation.

ARTICLE 11 - LE PRIX

Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des tarifs de la TVA.
Contrairement au paragraphe précédent, le commerçant peut offrir des produits ou des services à des prix variables, si ceux-ci sont soumis à des fluctuations (du marché financier) sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence. L'offre doit faire référence à ces fluctuations et au fait que les prix indiqués sont des prix recommandés.
Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent d'une réglementation ou d'une disposition légale.
Les augmentations de prix plus de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si cela a été stipulé par le commerçant et :
1. ils sont le résultat de réglementations ou de stipulations légales ; ou
2. le consommateur a le droit de résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
Les prix indiqués pour les produits ou services proposés incluent la TVA.

ARTICLE 12 - CONVENTION D'EXÉCUTION ET GARANTIES COMPLÉMENTAIRES

Le commerçant garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications stipulées dans l'offre, aux exigences raisonnables en matière de fiabilité et/ou de facilité d'entretien, et aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat.
Une garantie offerte par le commerçant, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et les réclamations qu'un consommateur peut faire valoir sur la base de la loi et/ou du contrat à distance, en ce qui concerne tout manquement du commerçant à ses obligations à l'égard du consommateur.
On entend par garanties supplémentaires tout engagement du commerçant, de son fournisseur, de l'importateur ou du producteur qui cède au consommateur certains droits ou créances allant au-delà de ce qui est exigé par la loi au cas où il commettrait une faute grave dans l'exécution de sa part de l'accord.

ARTICLE 13 - FOURNITURE ET MISE EN ŒUVRE

Le commerçant apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de prestation de services.
Le lieu de livraison est réputé être l'adresse que le consommateur fait connaître à l'entreprise.
Compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées avec toute la célérité requise, au plus tard dans les 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée, ou seulement partiellement, le consommateur en sera informé, au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat, sans frais, et a droit à d'éventuels dommages-intérêts.
En cas de dissolution telle que décrite au paragraphe précédent, le commerçant remboursera au consommateur la somme payée le plus rapidement possible, au plus tard dans les 30 jours suivant la dissolution.
Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe au commerçant jusqu'au moment de la livraison au consommateur, à moins qu'il n'en ait été explicitement convenu autrement.

ARTICLE 14 - TRANSACTIONS DE LONGUE DURÉE : DURÉE, ANNULATION ET RENOUVELLEMENT

Annulation :

Le consommateur peut mettre fin à un contrat à durée indéterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment dans le cadre des règles de résiliation applicables, avec un préavis d'un mois au maximum.
Le consommateur peut mettre fin à un contrat à durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment avant la fin de la période fixée, en respectant les règles de résiliation applicables et un préavis d'un mois maximum.
Le consommateur peut mettre fin aux accords mentionnés dans les paragraphes précédents :
- annuler à tout moment et ne pas être limité à l'annulation à un moment précis ou dans une période donnée ;
- résilier de la même manière qu'ils ont conclu le contrat ;
- résilier avec le même délai de préavis que celui que le commerçant a négocié pour lui-même.

Renouvellement :

Un contrat à durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, ne doit pas être prolongé ou renouvelé tacitement pour une certaine durée.
Par dérogation au paragraphe précédent, un contrat peut être renouvelé pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de journaux quotidiens et hebdomadaires et de magazines pour une durée maximale de trois mois, si le consommateur a prolongé cet accord à la fin de la prolongation, il peut le résilier avec un préavis d'un mois.
Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de produits ou de services ne peut être prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum. Le délai de préavis n'est pas supérieur à trois mois si le contrat porte sur la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux quotidiens, de journaux hebdomadaires et de magazines.
Un contrat à durée limitée portant sur la livraison de journaux et de magazines quotidiens et hebdomadaires (abonnement d'essai ou d'introduction) n'est pas censé se poursuivre et prend fin automatiquement à l'issue de la période d'essai ou d'introduction.

La durée de l'opération :

Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut y mettre fin après un an, à tout moment, avec un préavis d'un mois maximum, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne l'incite à résilier le contrat avant la fin de la durée convenue.

ARTICLE 15 - PAIEMENT

Si aucune date ultérieure n'a été convenue, le consommateur doit payer les sommes dues dans les 14 jours suivant la livraison des biens ou - dans le cas d'un contrat de prestation de services - dans les 14 jours suivant l'émission des documents relatifs au contrat.
Lors de la vente de produits à des consommateurs, les conditions générales ne peuvent jamais exiger un acompte supérieur à 50%. Lorsqu'un paiement anticipé est stipulé, le consommateur ne peut invoquer aucun droit relatif à l'exécution de la commande ou du/des service(s) avant que le paiement anticipé stipulé n'ait été effectué.
Le consommateur est tenu d'informer immédiatement le commerçant de toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou communiquées.
En cas de non-paiement par le consommateur, le commerçant a le droit, sous réserve des limitations légales, de facturer au consommateur les intérêts légaux sur le montant impayé et le commerçant a droit aux frais de recouvrement extrajudiciaires. Ces frais de recouvrement ne doivent pas dépasser les niveaux suivants : 15% sur les montants impayés jusqu'à €2.500,= ; 10% sur les €2500,= suivants et 5% sur les €5000,= suivants avec un minimum de €40,=. Le commerçant peut, dans l'intérêt des consommateurs, différer des montants et des pourcentages.

ARTICLE 16 - PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Le commerçant prévoit une procédure de réclamation, qui a fait l'objet d'une publicité suffisante, et traitera une réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
Le consommateur qui a découvert un défaut doit soumettre au commerçant, sans délai, une réclamation complète et clairement spécifiée concernant l'exécution du contrat.
Une réponse aux plaintes déposées auprès d'un commerçant sera fournie dans un délai de 14 jours, à compter de la date de réception. Si le délai de traitement d'une plainte est plus long, le commerçant répondra dans les 14 jours, en confirmant la réception de la plainte et en indiquant quand le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
Le consommateur doit accorder au commerçant un délai d'au moins quatre semaines pour résoudre la plainte d'un commun accord. Passé ce délai, le litige est soumis à la procédure de règlement des litiges.

ARTICLE 17 - LITIGES

Les contrats conclus entre un commerçant et un consommateur et qui sont soumis aux présentes conditions générales sont uniquement soumis au droit néerlandais.

ARTICLE 18 - STIPULATIONS ADDITIONNELLES OU ALTERNATIVES

Toute stipulation supplémentaire ou différente de ces conditions générales ne peut porter préjudice au consommateur et doit être consignée par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse facilement la conserver sur un support durable.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Il s'agit du site web de Curryleaftree.com. L'adresse de notre bureau est : Tolweg 2W, 3851SK, ERMELO. Notre adresse postale est la suivante : Tolweg 2W, 3851SK, ERMELO. Notre numéro d'enregistrement à la Chambre de commerce est : 08132496. Notre numéro d'identification TVA est le suivant NL146417161B01. Notre adresse électronique est la suivante info@Curryleaftree.com.

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COMMUNICATION POSTALE OU TÉLÉPHONIQUE

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