GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

A pesar de la alta calidad de nuestros productos, puede ocurrir que reciba un producto que no sea perfecto. Si eso ocurre, nos gustaría ofrecerle una solución adecuada lo antes posible.

SIEMPRE 2 AÑOS DE GARANTÍA

Estamos convencidos de la calidad de los productos que ofrecemos. Por eso siempre damos 2 años de garantía en todas sus compras.

14 DÍAS DE DEVOLUCIÓN

Curryelaftree.com dispone de un período de aprobación e inspección de 14 días para todos los pedidos en línea. Este período comienza cuando usted ha recibido el producto. Transcurridos 14 días, el acuerdo de compra se convierte en definitivo.
Durante este periodo debe manipular el producto y el embalaje con cuidado, si es razonablemente posible. Pruebe el producto en la medida necesaria para decidir si desea conservarlo. El producto puede ser examinado y revisado, como se haría en una tienda. Cuando el producto o su embalaje presenten daños, éstos se descontarán de la devolución. Si el producto se ha utilizado durante este periodo y ahora se devuelve, los costes de uso, como los de limpieza o reparación, se deducirán de la devolución.
Si devuelve un producto dentro del plazo de devolución de 14 días, estamos obligados a abonarle el precio de compra, incluidos los gastos de envío y cualquier gasto administrativo o de adeudo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.

DAÑOS A LA RECEPCIÓN

Todos los productos se embalan de forma segura y Curryleaftree.com los comprueba antes de enviarlos. Si, a pesar de todo, recibes un producto dañado, notifícalo antes de devolver el pedido.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Hay varias razones por las que puede decidir devolver (una parte de) su pedido. Lea atentamente esta información para evitar malentendidos y retrasos. Si desea devolver un producto, el método de envío y el estado del producto deben cumplir las condiciones que se indican a continuación.

Formulario de devolución

Para la devolución de un envío póngase primero en contacto con nosotros. Rellenando un formulario y enviándonoslo, nos hace saber que desea devolver su envío. Cuando hayamos recibido este formulario, comenzaremos a tramitar su devolución. Siempre puede enviarnos un correo electrónico para hablar de su devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de franqueo postal correctos deben abonarse siempre en caso de devolución. Los paquetes no franqueados correctamente o marcados como devueltos sujetos al pago contra reembolso no serán aceptados por nosotros. Curryleaftree.com reembolsa los gastos postales tras la devolución en caso de que la devolución sea consecuencia de un error de Curryleaftree.com o cuando se trate de un producto defectuoso. Si tienes derecho al reembolso de los gastos de envío, aplicaremos una tarifa máxima. También puedes optar por devolver el producto o cambiarlo en la oficina de Curryleaftree.com. Esto es rápido, fácil y gratuito.

La tarifa máxima para un envío de devolución es de 6,95 euros en los Países Bajos, 9,95 euros en Bélgica y Alemania, 25,95 euros en el resto de Europa y 29,00 euros en el resto del mundo.

Dirección del remitente

Curryleaftree.com
Garantía y devoluciones
Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Países Bajos

CONDICIONES GENERALES

CONTENIDO

Artículo 1 Definiciones
Artículo 2 Identidad del comerciante
Artículo 3 Aplicabilidad
Artículo 4 La oferta
Artículo 5 El contrato
Artículo 6 Derecho de retractación
Artículo 7 Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión
Artículo 8 Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes relacionados
Artículo 9 Obligaciones del comerciante en caso de desistimiento
Artículo 10 Impedir el derecho de desistimiento
Artículo 11 El precio
Artículo 12 Acuerdo de ejecución y garantías adicionales
Artículo 13 Suministro y aplicación
Artículo 14 Operaciones de larga duración: duración, anulación y renovación
Artículo 15 Pago
Artículo 16 Procedimiento de reclamación
Artículo 17 Disputas
Artículo 18 Estipulaciones adicionales o alternativas

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

Las siguientes definiciones se aplican a estas condiciones:

  1. Acuerdo adicionalcontrato en el que el consumidor adquiere contenidos digitales, productos y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estas cuestiones. Los contenidos y/o servicios digitales son proporcionados por el comerciante o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el comerciante;
  2. Plazo de retiradael plazo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  3. Consumidoresla persona física que no actúa en el marco de una profesión o empresa;
  4. Díadía natural;
  5. Contenidos digitalesDatos producidos y suministrados en formato digital;
  6. Transacción de duración ampliadacontrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega y/o adquisición se escalona en el tiempo;
  7. Durabilidad media: todo medio -incluido el correo electrónico- que permita al consumidor o al comerciante almacenar la información que se le dirige personalmente, de forma que pueda consultarla en el futuro y reproducirla sin alteraciones;
  8. Derecho de desistimientola posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento;
  9. Comerciantepersona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a consumidores a distancia;
  10. Contrato a distanciacontrato, celebrado por el consumidor, que implica el uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia dentro de un sistema organizado por el comerciante para la venta a distancia de productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios, hasta el momento de la celebración del contrato inclusive;
  11. Modelo de formulario de desistimiento: el formulario de devolución adjunto a estas condiciones generales, basado en el modelo europeo de formulario de desistimiento;
  12. Técnica de comunicación a distanciamedio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el comerciante se encuentren en el mismo lugar al mismo tiempo.

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL COMERCIANTE

Nombre comerciante: W.B. van der Haar
Comerciando como: Curryleaftree.com
Domicilio social: Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Países Bajos
Horario comercial: De lunes a viernes de 09:00 a 17:00
Dirección de correo electrónico: info@curryleaftree.com
Número de la Cámara de Comercio: 68721773

ARTÍCULO 3 - APLICABILIDAD

  1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del comerciante y a todos los contratos a distancia celebrados entre el comerciante y un consumidor.
  2. Se facilitará al consumidor el texto de estas condiciones generales antes de la celebración de un contrato. Si ello no fuera razonablemente posible, el comerciante deberá informar al consumidor, antes de la celebración de un contrato a distancia, de que las condiciones generales están disponibles para su consulta y de que le serán enviadas -sin coste alguno- lo antes posible, a petición del consumidor.
  3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, entonces, contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, y antes de la celebración del contrato, podrá enviarse al consumidor el texto de las presentes condiciones generales por vía electrónica, de tal forma que pueda almacenarlas fácilmente en un soporte duradero. Si ello no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato se informará al consumidor de dónde puede acceder electrónicamente a las condiciones generales y de que, si lo solicita, se le enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otra forma.
  4. En caso de condiciones específicas relativas a un producto o servicio, además de las presentes condiciones generales, se aplicarán por analogía los párrafos segundo y tercero y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podrá recurrir a la estipulación aplicable que le resulte más favorable.

ARTÍCULO 4 - LA OFERTA

  1. Si una oferta está sujeta a un periodo de validez limitado, o se concluye con condiciones, esto se mencionará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios que se ofrecen. La descripción es suficientemente detallada para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta. Si el comerciante hace uso de ilustraciones, éstas serán una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. El comerciante no está obligado por errores o fallos evidentes en la oferta.
  3. Cada oferta contendrá la información necesaria para que el cliente tenga claro qué derechos y obligaciones implica la aceptación de la oferta.

ARTÍCULO 5 - EL CONTRATO

  1. El contrato se perfecciona, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y se cumplen las condiciones aplicables.
  2. Si el consumidor ha aceptado el contrato por vía electrónica, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. El consumidor puede disolver el contrato mientras no se haya confirmado la recepción de la aceptación.
  3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el comerciante adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el comerciante observará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. El comerciante puede obtener información -de acuerdo con los marcos legales- sobre la capacidad del consumidor para cumplir sus obligaciones de pago, y también sobre hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si esa investigación proporciona al comerciante motivos fundados para negarse a celebrar el contrato, entonces tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a vincular su ejecución a condiciones especiales, exponiendo así sus motivos.
  5. El comerciante enviará al consumidor, a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio y/o (acceso a) contenido digital, la siguiente información, por escrito, o de forma que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero accesible:
    1. la dirección del establecimiento del comerciante donde el consumidor puede presentar una reclamación;
    2. las condiciones en las que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, y cómo hacerlo, o una declaración clara relativa a la exclusión del derecho de desistimiento;
    3. información sobre el servicio posventa y las garantías existentes;
    4. el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o (acceso a) contenido digital; en su caso, los gastos de entrega; y las modalidades de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
    5. los requisitos para rescindir el contrato, si su duración es superior a un año o si es indefinido;
    6. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
  6. Cuando el comerciante se haya comprometido a suministrar una serie de productos o servicios, la estipulación del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

En caso de entrega de productos:

  1. En la compra de productos, el consumidor puede rescindir el contrato, sin indicar los motivos, durante un periodo de reflexión de al menos 14 días. El comerciante puede preguntar al consumidor el motivo de la rescisión, pero el consumidor no está obligado a explicar sus motivos.
  2. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente al de la recepción del producto por el consumidor o en su nombre o:
    1. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el producto final fue recibido por el consumidor o en su nombre. El comerciante podrá rechazar un pedido de varios productos con plazos de entrega diferentes cuando haya informado claramente de ello al consumidor antes del proceso de pedido;
    2. si el suministro de un producto consta de varias partes o envíos: el día en que el consumidor o su representante recibió el último envío o pieza;
    3. en el caso de contratos de entrega periódica de productos a lo largo de un periodo de tiempo: el día en que el consumidor o su representante haya recibido el primer producto.

En caso de prestación de servicios y/o (acceso a) contenidos digitales que no se suministran en un soporte tangible:

  1. Cuando se prestan servicios y/o (se accede a) contenidos digitales -que no se suministran en un soporte material-, el consumidor puede rescindir el contrato, sin indicar los motivos, durante el periodo de reflexión de al menos 14 días. El comerciante puede preguntar al consumidor el motivo de la rescisión, pero el consumidor no está obligado a explicar sus motivos.
  2. Este periodo de reflexión comienza al día siguiente de la celebración del acuerdo.

Ampliación del periodo de reflexión para productos, servicios y (acceso a) contenidos digitales que no se suministran en un soporte material cuando no se informa del derecho de desistimiento:

  1. Si el comerciante no ha facilitado al consumidor la información reglamentaria sobre el derecho de desistimiento, o el modelo de formulario de desistimiento, el periodo de reflexión se extiende hasta 12 meses después de que finalice el periodo de reflexión original, fijado de conformidad con los apartados anteriores de este artículo.
  2. Si el comerciante ha facilitado al cliente la información mencionada en el párrafo anterior en los 12 meses siguientes a la fecha de entrada en vigor del periodo de reflexión inicial, el periodo de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor haya recibido dicha información.

ARTÍCULO 7 - OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR DURANTE EL PERIODO DE REFLEXIÓN

  1. Durante el periodo de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Un buen punto de partida es que el consumidor sólo manipule e inspeccione el producto como lo haría en una tienda.
  2. El consumidor sólo será responsable de la depreciación del producto si ésta es el resultado de una forma de utilizar el producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
  3. El consumidor no será responsable de la depreciación del producto si el comerciante no le ha facilitado toda la información reglamentaria sobre el derecho de desistimiento al celebrar el contrato.

ARTÍCULO 8 - EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO POR PARTE DEL CONSUMIDOR Y COSTES RELACIONADOS

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo comunica al comerciante dentro del periodo de reflexión utilizando el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra forma inequívoca.
  2. Tan pronto como sea posible (en un plazo de 14 días) a partir del día siguiente a la denuncia a la que se hace referencia en el apartado 1, el consumidor deberá devolver el producto, o entregarlo a (un delegado de) el comerciante. Esto no es necesario cuando el propio comerciante se ofrece a devolver el producto. El consumidor habrá cumplido el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.
  3. El consumidor devolverá el producto al comerciante, con todos los componentes asociados, y -si ello es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el comerciante.
  4. El consumidor asume el riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento.
  5. El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del producto. Si el comerciante no ha informado de que el consumidor tiene que correr con estos gastos o si el comerciante indica que correrá con ellos, el consumidor no tendrá que asumirlos.
  6. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, después de haber solicitado expresamente que la prestación del servicio, o el suministro de gas, agua o electricidad que no estén listos para la venta se realicen en un volumen limitado o en una cantidad determinada que se inicie durante el periodo de reflexión, el consumidor adeudará al comerciante una cantidad proporcional a la parte del compromiso que haya cumplido el comerciante, en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, en comparación con el cumplimiento íntegro del contrato.
  7. El consumidor no soporta los costes por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad que no se pongan a la venta en un volumen o cantidad limitados, o por el suministro de calefacción directa, si:
    1. el comerciante no ha facilitado al consumidor la información reglamentaria sobre el derecho de desistimiento, la comisión en caso de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, o;
    2. el consumidor no ha solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio o suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante este periodo.
  8. El consumidor no asumirá los costes de la entrega total o parcial de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte tangible si:
    1. no ha aceptado expresamente el inicio de la ejecución del contrato antes de su entrega, antes de que finalice el periodo de reflexión;
    2. no ha reconocido haber perdido su derecho de desistimiento dando su consentimiento; o
    3. el comerciante no ha confirmado esta declaración del consumidor.
  9. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, se disolverán automáticamente todos los contratos adicionales.

ARTÍCULO 9 - OBLIGACIONES DEL COMERCIANTE EN CASO DE DESISTIMIENTO

  1. Si el comerciante permite la notificación de desistimiento por parte del consumidor por vía electrónica, envía sin demora un acuse de recibo de dicha notificación.
  2. El comerciante reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de envío que la empresa cobre por el producto devuelto sin demora (en un plazo de 14 días) a partir del día en que el consumidor comunique el desistimiento. A menos que el comerciante se ofrezca a retirar él mismo el producto, podrá esperar para reembolsar hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, según lo acordado anteriormente.
  3. Para reembolsar, el comerciante utiliza el mismo método de pago que ha utilizado el consumidor, a menos que éste consienta otro método de pago. El reembolso es gratuito para el consumidor.
  4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el consumidor corre con los gastos adicionales del método más caro.

ARTÍCULO 10 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comerciante sólo puede impedir que el consumidor tenga derecho de desistimiento si ha indicado claramente este hecho al hacer la oferta o, al menos, con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato:

  1. Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el comerciante no tiene influencia y que pueden producirse dentro del periodo de desistimiento;
  2. Acuerdos celebrados en subasta pública. Por subasta pública se entiende un método de venta en el que los productos, (el acceso a) los contenidos digitales y/o los servicios son ofrecidos al consumidor por el comerciante, que está personalmente presente o tiene la oportunidad de estar personalmente presente en la subasta, dirigida por un subastador, y en la que el adjudicatario está obligado a comprar los productos, (el acceso a) los contenidos digitales y/o los servicios;
  3. Acuerdos de servicio, tras la plena implantación del servicio, pero sólo si:
    1. la aplicación se ha iniciado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
    2. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el comerciante ha cumplido íntegramente el contrato;
  4. Viajes combinados contemplados en el artículo 7:500 BW y acuerdos de transporte de pasajeros;
  5. Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, como en el acuerdo de una fecha o periodo de ejecución específicos y distintos de los de vivienda, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos y restauración;
  6. Acuerdos relacionados con actividades de ocio, como el acuerdo de una fecha o periodo concretos de ejecución;
  7. Productos manufacturados según las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona concreta;
  8. Productos que se deterioran o quedan obsoletos rápidamente;
  9. Productos precintados por razones de protección de la salud o de higiene que no son aptos para ser devueltos y fueron desprecintados después de la entrega;
  10. Productos que, por su naturaleza, se mezclan irremediablemente con otros productos después de la entrega;
  11. Bebidas alcohólicas cuyo precio se ha acordado al celebrar el contrato, cuya entrega sólo puede tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el comerciante no tiene ninguna influencia;
  12. Productos para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyos precintos hayan sido rotos por el consumidor;
  13. Productos como números sueltos de periódicos y revistas;
  14. El suministro de (acceso a) contenidos digitales distintos de los suministrados en un soporte material, pero sólo si:
    1. la aplicación se ha iniciado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
    2. el consumidor declara que pierde su derecho de desistimiento.

ARTÍCULO 11 - EL PRECIO

  1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, salvo como consecuencia de alteraciones en las tarifas del IVA.
  2. Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, el comerciante puede ofrecer productos o servicios a precios variables, si éstos están sujetos a fluctuaciones (en el mercado financiero) sobre las que el comerciante no tiene influencia. La oferta debe hacer referencia a estas fluctuaciones y al hecho de que los precios indicados son precios recomendados.
  3. Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o estipulaciones legales.
  4. Los aumentos de precio más de 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si así lo estipuló el comerciante y:
    1. son el resultado de normas o estipulaciones legales; o
    2. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato el día en que entra en vigor el aumento de precio.
  5. Los precios indicados para los productos o servicios ofrecidos incluyen el IVA.

ARTÍCULO 12 - ACUERDO DE EJECUCIÓN Y GARANTÍAS ADICIONALES

  1. El comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones estipuladas en la oferta, los requisitos razonables en cuanto a fiabilidad y/o capacidad de servicio, y las estipulaciones legales y/o normativas gubernamentales aplicables en la fecha en que se celebró el contrato.
  2. Un acuerdo de garantía ofrecido por el comerciante, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones que un consumidor puede hacer valer en virtud de la ley y/o del contrato a distancia, en relación con cualquier incumplimiento por parte del comerciante de sus obligaciones frente al consumidor.
  3. Por garantías adicionales se entiende cualquier compromiso del comerciante, su proveedor, importador o productor que ceda al consumidor determinados derechos o reclamaciones que vayan más allá de lo exigido por la ley en caso de que sea culpable de una falta grave en el cumplimiento de su parte del acuerdo.

ARTÍCULO 13 - SUMINISTRO Y APLICACIÓN

  1. El comerciante pondrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
  2. Se considera lugar de entrega la dirección que el consumidor pone en conocimiento de la empresa.
  3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad, en un plazo máximo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse, o sólo parcialmente, se informará de ello al consumidor, a más tardar en el plazo de un mes a partir de la realización del pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sin coste alguno, y derecho a posibles daños y perjuicios.
  4. En un caso de disolución como el descrito en el párrafo anterior, el comerciante reembolsará al consumidor la suma abonada lo antes posible, a más tardar en los 30 días siguientes a la disolución.
  5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el comerciante hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo que se haya acordado explícitamente otra cosa.

ARTÍCULO 14 - OPERACIONES DE LARGA DURACIÓN DURACIÓN, CANCELACIÓN Y RENOVACIÓN

Cancelación:

  1. El consumidor puede rescindir un contrato por tiempo indefinido, que se extiende al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento dentro de las normas de rescisión aplicables con un preaviso de hasta un mes.
  2. El consumidor puede poner fin a un contrato de duración determinada, que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final del período fijado dentro de las normas de rescisión aplicables y un preaviso de hasta un mes.
  3. El consumidor puede poner fin a los acuerdos mencionados en los apartados anteriores:
    • cancelar en cualquier momento y no estar limitado a la cancelación en algún momento específico o en un periodo determinado;
    • rescindir el contrato de la misma forma en que lo suscribieron;
    • cancelar con el mismo plazo de preaviso que el comerciante haya negociado para sí mismo.

Renovación:

  1. Un contrato de duración determinada, que se extiende a la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, no debe prorrogarse ni renovarse tácitamente por una duración determinada.
  2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato puede ser renovado por un período definido, que se extiende a la entrega regular de noticias diarias y semanales periódicos y revistas de hasta tres meses, si el consumidor ha ampliado este acuerdo por el final de la prórroga, puede cancelar en el plazo de preaviso de un mes.
  3. Un contrato de duración determinada, que se extiende a la entrega regular de productos o servicios, sólo puede prorrogarse por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes. El plazo de preaviso no es superior a tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega periódica, pero inferior a una vez al mes, de diarios, semanarios y revistas.
  4. Un acuerdo de duración limitada concertado para el suministro de periódicos y revistas diarios y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no lleva implícita su continuidad y finaliza automáticamente al término del periodo de prueba o introductorio.

Duración:

  1. Si un acuerdo tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindirlo al cabo de un año en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes, salvo que la propia razonabilidad y equidad aconsejen la rescisión antes de que finalice la duración acordada.

ARTÍCULO 15 - PAGO

  1. En caso de que no se haya acordado una fecha posterior, el consumidor deberá abonar las cantidades adeudadas en un plazo de 14 días a partir de la entrega de los bienes o, en el caso de un contrato de prestación de servicios, en un plazo de 14 días a partir de la expedición de los documentos relativos al contrato.
  2. En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán exigir un anticipo superior a 50%. Cuando se estipule el pago por adelantado, el consumidor no podrá invocar ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o del servicio o servicios antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
  3. El consumidor está obligado a informar inmediatamente al comerciante de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o comunicados.
  4. En caso de impago por parte del consumidor, el comerciante tiene derecho, sujeto a las limitaciones legales, a cobrar al consumidor el interés legal sobre el importe pendiente y el comerciante tiene derecho a los costes de cobro extrajudiciales. Estos costes de cobro no superarán los siguientes niveles: 15% sobre los importes pendientes hasta 2.500,= euros; 10% sobre los siguientes 2.500,= euros y 5% sobre los siguientes 5.000,= euros con un mínimo de 40,= euros. El comerciante puede, en beneficio de los consumidores, diferir los importes y los porcentajes.

ARTÍCULO 16 - PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

  1. El comerciante dispone de un procedimiento de reclamación, al que ha dado suficiente publicidad, y tramitará las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento.
  2. El consumidor que haya descubierto un defecto debe presentar al comerciante, sin demora, una reclamación completa y claramente especificada sobre el cumplimiento del contrato.
  3. Se dará respuesta a las reclamaciones presentadas a un comerciante en un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción. Si se prevé que la tramitación de una reclamación requerirá más tiempo, el comerciante responderá en un plazo de 14 días, confirmando la recepción e indicando cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más elaborada.
  4. El consumidor debe dar al comerciante un plazo mínimo de 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, el litigio pasa a estar sujeto a la resolución de conflictos.

ARTÍCULO 17 - LITIGIOS

Los contratos celebrados entre un comerciante y un consumidor y que estén sujetos a estas condiciones generales están sujetos únicamente a la legislación neerlandesa.

ARTÍCULO 18 - ESTIPULACIONES ADICIONALES O ALTERNATIVAS

Cualquier estipulación adicional, o que difiera de estas condiciones generales, no podrá ir en detrimento del consumidor y deberá constar por escrito o de forma que el consumidor pueda guardarla de forma fácilmente accesible en un soporte duradero.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este es el sitio web de Curryleaftree.com. La dirección de nuestra oficina es: Tolweg 2W, 3851SK, ERMELO. Nuestra dirección postal es: Tolweg 2W 3851SK, ERMELO. Nuestro número de registro en la Cámara de Comercio es: 08132496. Nuestro número de identificación a efectos del IVA es NL146417161B01. Nuestra dirección de correo electrónico es info@Curryleaftree.com.

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